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bob综合体育入口女子美容术后“颜值下降” 美容店全额退款赔偿
浏览: 发布日期:2021-09-11

  BOB·体育(中国)官方网站咸宁网讯(通讯员 刘丹 邓国清)“我跟美容店扯了一年多,没想到你们市场监管局两天之内就协调解决。”日前,收到28980元退款及赔偿款的叶女士感激万分。

  事情还得从2019年3月说起,爱美的叶女士在赤壁市某美容美发店花费18980元做脸部去细纹垫充术,美容店宣传承诺:“术后会越来越美,做到满意为止”。但令叶女士没想到的是,美容术后不但没像店家宣称的那样“越来越美”,反而眼部浮肿,“颜值下降”,眼睛也出现不适现象。

  在过去的一年多时间里,叶女士多次到该美容店要求退款并赔偿损失,但美容店一直以“个体存在差异,需要更多时间修复”为由,只愿继续为叶女士做脸部修复,拒绝赔偿相关损失。今年10月21日,身心俱疲的叶女士向赤壁市市场监督管理局12315投诉中心投诉,希望可以维护自己应有的权益。

  工作人员接诉后,立即到该美容店进行调查,该店证照齐全,叶女士所诉情况也得到了双方的认同。于是工作人员迅速与该美容店负责人联系,并组织双方当面调解。起初该负责人坚持只能为叶女士继续修复脸部,拒绝退还服务费和赔偿损失,后经工作人员耐心宣讲国家有关法律法规,动之以情,晓之以理,其也意识到美容店在美容手术过程中确有不当之处,并现场一次性退还叶女士美容手术费用18980元,赔偿后期脸部修复费等费用10000元。

  在此,市场监督管理部门提醒广大消费者,在进行美容消费时,一定要选择证照齐全的美容店,要及时与经营者签订正式书面合同,载明双方的权益和义务,并保留好消费凭证,以便发生纠纷时维护自己的合法权益,切勿轻信广告宣传。

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